Orientation vers le client de nos employés
Orientation vers le client n’est pas une compétence exclusive de nos chefs de projets. Les meilleurs ambassadeurs de notre société sont nos employés individuels. «Penser et agir orienté vers le client» joue un rôle primordial dans chaque département.
Détection active des besoins
Nous recherchons activement les souhaits et les besoins de notre clientèle et de ce fait nous reconnaissons les besoins plus tôt que le client lui-même. Nous faisons preuve de compréhension envers les souhaits et les intérêts de nos clients, c’est pourquoi nous livrons un travail de précision, en conservant l’équilibre entre l’intérêt de l’organisation et celle des clients.
Notre sens des responsabilités
Nous acceptons la responsabilité des services fournis. Nous répondons immédiatement aux plaintes, sans conduite défensive et faisons tout notre possible pour résoudre toute plainte.
Attention aux commentaires
Nous vérifions régulièrement si tous les attentes, besoins ou désirs du client sont remplis. Nous pressentons aussi sur les suggestions pour la correction ou l’amélioration de nos services et produits. Nous sommes convaincus qu’il y a toujours des produits et processus à améliorer et raffiner.
